为践行“两个至上”行业共同价值观，完善网络服务功能，创建山西烟草营销服务文化，实现工业企业、零售客户、消费者、公司员工“四个满意”，经过紧张充分的前期筹备，山西省烟草专卖局（公司）客户投诉中心于9月底开始试运行。

 

　　为了扩大宣传面，省局（公司）印发了《关于省局（公司）客户投诉中心试运行的通知》和13万份客户投诉中心宣传资料，现已由各市局（公司）陆续发放到每位零售客户手中，以保证全省零售客户对客户投诉中心的知晓。

 

　　省局（公司）客户投诉中心将秉承“真诚山西烟草，服务在您身边”的理念，倾听工业企业、零售客户、消费者、公司员工及社会各界的意见和建议，“从客户最需要的事做起，从客户最不满意的方面改起”，优化服务流程，提高服务质量，改进工作作风，建立与卷烟工业企业、零售客户、广大消费者、内部员工及社会各界沟通互动的桥梁，为山西省烟草行业的全面发展提供有力的支撑。