江苏如皋市局时刻以“与客户共创成功”要求指导工作，日前，他们在加强热线服务的基础上，又制定了“三定”目标，进一步畅通了客我沟通的金桥。

 

　　一是定期发放征求意见表。根据工作变化需要，每逢遇到重大事经营措施的调整都要发放征求意见表，听取客户的意见，请客户出点子，想办法，从而更为合理地进行改进经营决策。

 

　　二是定期召开客户座谈会。针对客户服务与管理工作，定期召开客户座谈会，听取他们对客户服务部门、专卖管理部门以及客户经理与稽查队员的意见，以发现工作存在的问题，进一步强化管理，提高工作水平与效率。

 

　　三是定期深入基层访实情。每月领导班子成员都要定期深入基层访民情，摸实情，真实掌握了解客户的实际情况，最大限度地满足客户需求，提高客户满意度。