为进一步规范订货员、送货员、营销员之间的信息流转和处理流程，将分散管理的信息反馈连为一体，保证订单供货和诚信小组的稳步推进，提高客户满意度和信息流转处理效率，江西九江烟草分公司决定在全市系统推广基层协作管理。

 

　　该市具体举措为：一是举办面向全市系统营销员、送货员和订货员开展关于基层协作的信息系统培训工作，提高三员的服务能力。二是由各县送货部准备好送货异常信息的录入管理工作，提高基层协作管理的针对性。三是在全市启动订货异常、送货异常、新客户入网、客户暂停服务、客户恢复服务等基层协作管理工作，逐步淘汰原有的信息反馈、电话反馈和邮件反馈的沟通协作机制，提高市场信息处理质量。四是市局相关部门和各县局在运行期间对协作流程提出合理化建议，督察考评中心和信息中心负责收集各部门和单位的合理化建议，制定出科学的、符合市局（分公司）管理要求的基层协作流程，最终确定作业标准和过程考核与监督的措施，提高管理效率。