为进一步推动“‘两个至上’在岗位”主题实践活动的深入开展，实现网络建设和企业管理水平的全面提升，近期，朔州市烟草专卖局（公司）开展了客户经理业务知识双向“一口清”练兵活动，即“知道我的客户是谁，让客户知道我是谁”。        

 

    针对客户经理等营销人员在为客户服务过程中遇到的细节、难点问题，市局（公司）制定了详细的岗位练兵方案，对岗位练兵的目的、内容、形式、要求等作了具体的安排部署，着力提高客户经理服务客户、培育品牌、控制市场和科学管理四种能力。业务知识双向“一口清”内容包括客户情况、产品情况、岗位职责、专卖法规和企业文化等方面，要求客户经理对辖区内客户的基本信息、公司正在经销的卷烟产品、客户经理职责及工作流程等有关内容熟稔于心。      

 

    练兵活动通过书面笔试、擂台展示、实战比拼、表现自我、座席员及相关部门员工当一天客户经理等形式进行。此次岗位练兵活动将为全市烟草行业打造一支素质过硬的营销队伍，为订单供货工作的顺利开展打下坚实的基础。