近年来，湖南华容县烟草专卖局始终坚持严格管理、争创一流的服务宗旨，紧紧围绕“依法行政、服务经济、方便客户、塑造形象”的目标，立足岗位，积极工作，以为零售户服务作为工作的出发点和归宿点，牢固树立两个至上服务理念，创新服务手段，将为民服务贯穿于整个服务工作的始终，获得了好评。

 

　　一是积极参加主题实践教育活动，深化服务理念。服务窗口继续全面深入开展窗口优质服务竞赛活动，进一步转变观念，转变工作作风，提升服务水平，使窗口全体工作人员服务意识不动摇，服务措施常更新，服务本领再增强，更好地为经营者服务。

　　

　　二是以便民为切入口，提高审批效率。窗口工作人员本着更快捷、更高效的办事原则，充分体现“存公仆心、立为民志”，将不便留给自己，将方便留给群众，牢固树立零售户的主人翁地位，为客户排忧解难，以优质、便民为切入口，提高办事效率。

　　

　　三是热情服务，提升服务形象。在日常工作中自觉做到“微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”，咨询与来人一样热情，生人与熟人一样和气，干部与群众一样尊重，忙时与闲时一样耐心，以平和的心态做到循循善诱的工作，在服务细节上追求完美，提升服务形象，更好地服务于客户、服务于消费者，努力使窗口的整体形象再上一个新台阶。