“订单供货”试运行以来，山东省菏泽市局（公司）为加强“订单供货”的宣传、指导、培训、交流，以工作创新为主线，以网络提升为目标，以信息互动为手段，通过开辟网上“订单供货”专栏、现场召开“四员”交流会、创办《订单视窗》等形式，广范围、多渠道的驱动了“信息互通、四员联动”的运行平台。

 

　　为及时发现和有效解决“按客户订单组织货源”试点工作中存在的问题，保障试点工作在更高层次、更高水平上运行，菏泽市局（公司）在成立市场预测、货源采供、物流配送、综合督导等十大专题组的基础上，又从机关各岗位抽调人员成立了“订单供货”试点工作组，专门负责“订单供货”工作的市场调研、运行指导、工作调度、业务培训、经验总结、过程通报和工作创新等工作。

 

　　9月18日，试点工作组以发现问题为出发点，以解决问题为落脚点，工作组人员分组划片、下县蹲点，坐着客户经理摩托车深入客户、跟线调研，采取查、看、问等形式，了解宣传培训效果，查看客户经营动态，询问“四员”服务情况，并及时总结试点运行效果，逐步将试点工作推向深入。

 

　　为保证“按客户订单组织货源”试点工作的顺利开展，提高全社会对试点工作的认识，取得全社会的理解和支持，菏泽市局（公司）创新培训形式，通过创办《订单视窗》加强对消费者和卷烟客户的培训。

 

　　近日，菏泽市局（公司）将社会版的《订单视窗》在菏泽《牡丹晚报》上整版刊登，并加印、下发到每个卷烟客户。《订单视窗》内容包括“按客户订单组织货源”介绍、品牌培育、电话订货、守法经营、沟通桥梁、为您提醒、老板生意经等，主要是让广大消费者和卷烟客户了解订单供货的目的、意义和要求；提高客户的销售技巧，加强消费引导和品牌培育；消费者和客户如何通过800免费服务电话加强与烟草的交流和沟通；如何增强对不法行为的防范；如何在全市品牌目录内搞好品类的选择、替代，满足消费者的需求；如何增强经营意识，提高盈利水平等。

　　

　　为保证培训效果，一方面，客户经理在向客户下发《订单视窗》的同时，做好导读工作，向客户详细介绍每个栏目的内容；另一方面，市局（公司）“订单供货”工作组进行市场抽查，对部分客户、特别是重点客户进行走访，对培训情况进行了解、落实，切实保证了培训效果，为“按订单组织货源”工作顺利开展奠定了良好的基础。