9月22日11时刚过，广西柳州市三中路卷烟零售户李某急忙放下手中的生意，等候在收音机旁边。因为今日柳州市烟草专卖局的有关领导要到市广播电台，通过“行风热线”解答市民提出的问题。这已经是他第四次通过“行风热线”节目“面对面”与市烟草专卖局的有关领导交谈。

 

　　当天中午11-12时，柳州市烟草专卖局专卖办李银山主任、高晓文副主任一起在市人民广播电台直播间，就零售户和消费者关心的限时服务承诺、卷烟打假、零售许可证办理、为纳税人办实事和行政效能建设等问题进行了解答。

 

　　柳州市“机关行风热线”系由柳州市纪委、市直机关工委、市监察局主办、柳州人民广播电台承办，本着“听民言，知民愿，解民忧，顺民意”的宗旨，一头连着党和政府各部门，一头连着龙城百姓的热线电话，它就象一条传送带，及时把群众的声音传送给职能部门，使许多矛盾得以及时化解。自2002年柳州市“行风热线”开播以来至今，柳州市烟草专卖局已是第四次通过电台热线与市民进行直接沟通。通过“行风热线”，为群众切实解决问题，进一步提高了柳州市局的社会形象，拉近了烟草与服务对象之间的距离。