浙江绍兴烟草特色服务保驾“黄金周”

2006-09-20来源:绍兴烟草分公司经济运行处作者:冯双
    本月底,国庆节和中秋节接踵而至,浙江绍兴的卷烟市场将迎来一个销售高峰。为保障节日市场的稳定繁荣,提升绍兴地区卷烟市场的营销水平,分公司从节日特点出发,提前将服务工作部署到位。
 
  一、节日货源共享服务。绍兴地区自4月份实施货源共享以来,打破各单位原有货源调配计划,按照客户实时需求逐步实现货源的动态平衡。在此基础上,分公司一方面加大省内外名优烟及适销卷烟的催调力度,使中、高、低各档次卷烟货源落实到位;另一方面,进一步发挥“一库制”优势,在货源分配上坚持公平、公开、透明,提高货源共享度,提升合理定量开放度,力求满足客户节庆需求。
 
  二、节日预警提示服务。为确保零售客户筹备卷烟应对节日市场,分公司通过客户经理、送货员、投诉中心等多渠道做好宣传预警工作。一是及时向零售客户解释节日期间订货、送货时间调整安排、货源供应等各项有关资讯。二是在掌握客户库存情况前提下,提示客户针对节日市场完备自身库存安排,防止节日期间部分卷烟品牌脱销。三是重点提醒客户提高警惕,保障经营安全,加强防范,避免损失。
 
  三、节日指导个性服务。为帮助客户在节日市场中实现利润最大化,分公司根据零售客户历史销售、市场位置等具体特点,逐个对他们节日前期的库存管理、品牌结构、营销策略进行个性化指导,提高客户盈利水平和经营能力,推动卷烟销售良性发展。如结合下半年婚庆喜宴对卷烟的大量需求,指导零售客户备足喜宴畅销烟外,推荐省内外各类品牌以满足大量外来人口节日、婚庆需求。
 
  四、节日市场保障服务。面对即将到来的节日旺销市场,分公司一来将加大打击各种违法卷烟经营活动的力度,努力克服非市场因素的干扰,维护卷烟市场的健康稳定;二来积极向零售客户倡导规范经营,分析违法违规经营的弊端,畅通举报渠道,履行好市场监督管理职能,为客户营造良好的市场氛围。
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