近期，江苏省泰州烟草营销中心订单部为了确保落实局长经理座谈会精神，积极行动，根据本部门的特点，“两手抓，抓两头”，很抓落实。

 

　　“两手抓”：一手抓规范、一手抓服务。根据上级领导工作精神要求，订单部内部管理长抓不懈，多次通过班后会、晨会加强规范管理。向广大零售负责任地承诺南京烟分配全由电脑自动生成，没有一支人情烟。紧俏货源全部阳光操作，严格按照客户级别，公平、公正、公开地分配。所有客户的供应量严格按照客户经理制定的合理定量执行，并欢迎广大零售户监督举报。订单部有布置，并随时有检查。

 

　　“抓两头”：做好零售户的服务工作是整个订货工作中最重要的一点。订单部通过深入、持久的开展优质服务竞赛活动，每月评比“优秀订单员”，把服务态度好、语言声调美、业务规范精的优秀订单员，通过“比、学、赶、帮、超”评选出来，张榜公布，给予奖励。对在订单过程中有不足的订单员，通过小组间交叉听录音，每天每组选出1位，每周再从其中选出1位。并逐一交流、指出不足，希望改正。每月根据一个月的综合，确定当月“最差订单员”，并进行考核，给予惩罚。

 

　　现在，“知荣明耻，积极向上，人人争先”的良好氛围在订单部已经形成，全员进一步牢固树立“与客户共创成功”的服务理念和“两个维护”的价值观，进一步提高了服务意识，改进了工作作风，认真落实省市局长经理座谈会精神，努力使下半年的工作再上新台阶。