为进一步推进依法行政，提高服务质量，切实维护国家利益和消费者利益，浙江宁海县局（公司）结合当前“两个至上”在岗位主题实践活动的需要，于近日专门通过《今日宁海》等当地新闻媒体向社会公众发布公告，全面推行局长（经理）接待日活动。

 

　　公告明确了局长（经理）接待日的时间、地点及受理投诉事项。局长（经理）接待日定于每月第一周周一一天，并设立了局长（经理）投诉专线，届时该局（公司）局长（经理）将专门“坐堂”直接对话广大经烟户和消费者，及时妥善解决相关投诉问题。受理投诉事项有：专卖执法人员执法不公正；专卖执法人员执法违反执法程序；专卖执法人员执法适用法律错误；行政处罚适用法律不当；行政许可不公正；专卖执法人员徇私枉法、索贿受贿、滥用职权、玩忽职守；同一类别客户货源分配不一视同仁；业务人员服务不周、态度粗暴等十二类。此外，该局（公司）结合实际，专门制定出台了工作人员守则、文明投诉规则等相关配套制度，对投诉、受诉等工作程序予以明确规定，切实做到热情接待、实事求是、公正合理，从而确保局长（经理）接待日活动正常有序开展。

 

　　推行局长（经理）接待日活动是宁海县局（公司）在扎实推进“两个至上”在岗位主题实践活动过程中所采取的一项实质性创新举措，变以往的被动受诉为现在的主动受诉，开门纳谏，广开言路，架起了一座局（公司）与全县4400多户经烟户进行直接沟通的桥梁，惠及广大经烟户、消费者，既有利于改进自身执法水平、提升服务质量，又有利于维护经烟户、消费者的合法权益，既切实工作实际，又不失创新精神，是对拓展“两个至上”在岗位主题实践活动载体的一次有益尝试和创新。