近日，江苏姜堰市局（营销部）召开由业务经理，配送主任以及承担电子结算工作的中国银行相关人员的讨论会，针对目前电子结算工作中存在的问题进行了讨论，会上葛经理指出了该局目前电子结算工作中存在的三个主要问题：1、部分客户的帐户上余有存款，但在烟草电子结算中未能正确扣除烟款；2、对于一些客户电子结算卡的遗失，重新补办，银行前台相关服务人员的服务工作有些滞后；3、针对中国银行在该市乡镇撤销某一网点，该地区的电子结算客户以后如何实现电子结算。

 

　　针对问题大家展开了热烈地讨论，寻找出问题的根本原因，总结出解决问题的方法。最后葛经理作出指示：电子结算工作是烟草一项长期工程，也是标志我们烟草系统信息化工作的一个重要指标，做好电子结算工作不便可以方便客户，而且也可以提高送货时间。所以我们需要从客户满意出发，要求相关部门、相关人员积极相方设法地解决目前电子结算工作中存在的问题，将电子结算工作落实到实处，进一步提高客户满意度。