浙江慈溪市局（公司）以开展的“十、百、千”卷烟零售户谈、问、访活动为契机，自觉实现客我互动，在卷烟销售经营中积极开拓创新，注重突出服务，狠抓基础工作，实施全方位的精细管理，进一步提升现有网络功能，扎实提高网络运行绩效。

 

　　一、开展“奋战高温，争当明星”的劳动竞赛活动，进一步落实夏日各项工作。在一线员工中营造“人人争做明星”的劳动竞赛氛围，采用工时、错时相结合的方法，鼓励发动广大员工积极完成公司布置的各项任务，切实维护零售户利益。

 

　　二、开展“十、百、千”卷烟零售客户谈、问、访活动，改进提高客户服务水平。每位中层以上干部自觉下基层拜访50名以上零售客户，上门聆听零售客户的呼声，面对面进行交流互动获取详尽、真实的信息，想为客户所想，扎实改进提高客户服务水平。

 

　　三、认真抓好分公司关于统一调整客户合理定量分类设置的专项工作。按照分公司有关规定，进一步加强对辖区零售户卷烟供应的管理，规范卷烟经营行为，组织全体客户经理对全体零售客户的等级分类重新进行了设置，使客户分类工作更趋合理化。

 

　　四、狠抓内管求实效，整改落实促规范。自觉对照“二项检查”要求继续在业务经营的各环节各岗位进行自查、复查工作，对存在的问题进行了深层次分析，对不规范经营行为进行有效整改，着力防范类似违规问题的发生，使业务营销更趋规范化。

　　　　

　　五、认真开展收集零售客户手机信息专项工作，增加便民措施。组织广大客户经理对辖区零售客户的手机信息进行专项收集工作，统一进行登记备案，拟利用短信发送平台，开通零售户短信群发业务，通过短信形式把公司最新经营动态等相关内容资料在第一时间通知到广大零售客户，达到及时与辖区零售户互通信息的目的。

　　　　　

　　六、抓好新品卷烟的宣传促销活动。召开全新大红鹰产品介绍会，明确全新大红鹰面市的重要战略意义和目标任务。发动广大客户经理积极采取引导、对比及详尽介绍等方法，在各自辖区内风风火火的进行宣传促销，通过第一轮销售，共销软、硬全新大红鹰48.45箱，供货面达到73.94%，重复进货率达到27.55%，新品培育初见成效。

　　　　

　　七、明确主攻方向，狠抓低档烟销售。把低档烟销售列为销售重点，合理调整销售策略，适当减少五元档卷烟及嘴上游的日投放量，为低档销售腾出市场空间；在充分挖掘省内低档烟资源的同时，加大对省外低档烟的市场培育力度，把“大丰收”的销售培育当作重中之重的工作来抓，力争下步能一举扭转“大丰收”销售疲软的局面。