为进一步巩固“两项检查”工作成果，规范企业内部经营，浙江省宁海县局（公司）坚持人本思路，狠抓营销队伍整顿，严格工作纪律，明确要求每个客户经理做到“三必须六严禁”，以达到规范经营行为、提升服务水平的目的。

 

　　“三必须”指必须使用文明用语，耐心服务，衣着整洁，热情周到，注意维护个人形象和公司形象；必须按合理的拜访路线、拜访时间拜访客户，及时妥善地解决零售户的要求和困难；必须按时、准确地把公司的各项规定、动态信息告之零售户。

 

　　“六严禁”即严禁向零售户借款、赊烟或接受其吃请；严禁代订、代购卷烟、虚列户头或利用未订货户头拆单分摊；严禁回收、倒卖、串货和擅自调剂卷烟；严禁一切移库补货行为。因呼叫错误导致的应急订单必须经领导同意后真实输入客户名称；严禁虚报费用。每日如实填写当日客户拜访所产生的交通费用，月末按审批程序报销；严禁虚假拜访。及时认真填写客户拜访登记表，根据市场实际撰写拜访日志和市场分析。

 

　　铁的纪律是规范经营的有效保证。宁海县局（公司）出台客户经理“三必须六严禁”规定，为其日常营销工作的规范有序进行架起了一道高压线，有利于树立企业良好形象和深化巩固“两项检查”工作成