“作为客户经理，怎样与客户交流？首先要了解客户的经营业态、诚信状况及家庭、文化等所有情况，拜访时注意自己的言谈举止，做到彬彬有礼，这样才能给客户留下深刻而良好的印象，进而赢得客户的信赖……”。

　　“软体动物由屈而伸，在一屈一伸中朝既定的目标前行。在执法服务中，讲究策略有进退，相机行事，灵活权变，也是调查、取证的一种有效方法……”。

　　专销例会上，来至基层的专卖管理所队负责人和客户经理们，结合自己的工作，声情并茂地讲述着工作中的经验和体会，河南省淮滨县烟草专卖局的班子成员和固始营销部的领导以及与会的专销人员，专心致至、全神贯注地倾听，对于他们精彩的演讲，时而发出会心的笑容，时而沉思对照，时而交流体会，时而表态发言，气氛十分活跃。

　　这是淮滨县烟草专卖局和固始营销部加强专销结合，共同打造市场的真实写照。随着组织机构调整，原淮滨县局的卷烟营销人员现隶归属固始营销分部，为找准专销结合的切入点，全面提升管理服务质量，切实践行“两个维护”至上的行业价值观，该局和固始营销部在定期召开的专销例会上把工作经验交流作为一项重要会议内容，通过相互交流的方式，增进相互的理解和沟通，找准专销结合的切入点，进一步提高对市场的服务管理质量。