近期，随着上海烟有效货源供应的日益紧张，卷烟断货现象已经相当普遍，这引起了客户的极度不满，供需矛盾非常严峻。为此，浙江省青田县局（公司）采取了四项措施力图缓解市场供需矛盾。

　　直面紧张货源供应量，加强与客户之间的沟通。上海烟受货源紧张影响，各品牌下降幅度较大，这直接影响着客户卷烟经营利润。面对货源紧缺的局面，该局（公司）及时向客户透露公司货源政策，加强与客户之间的沟通，获得客户的理解与支持，并指导客户根据具体货源情况及时调整经营策略。

　　保证卷烟均衡供应。货源紧张的矛盾直接导致货源分配问题备受重视。卷烟零售客户担心断货的同时，更担心的是卷烟分配不均。在上海烟极其紧张的形势下，对货源分配的均衡度已然成为客户关注的焦点。为此，该局（公司）着重把关，全面考虑同类别客户每周两次与每周一次订货因素，同时也考虑货源供应数量、时间的影响，避免在同一订货时间段内的客户供应不均，保证同一街道甚至是相邻的零售客户之间的货源供应的均衡，以缓解货源紧张带来的负面影响。

　　平稳把握货源投放节奏。货源投放要充分考虑厂家供货时间、频率及数量等不稳定的因素，保证有效货源平稳有序地投放，努力做到从月初到月末货源供应细水长流，避免时有时无的供货局面，努力消除客户对货源的恐慌。

　　做好同档品牌替代工作。品牌替代很大程度上可以缓和供需矛盾。为此，该局（公司）积极布署客户经理做好上海烟同档卷烟品牌替代工作，加强宣传、引导消费，争取尽最大能力缓解供需矛盾。总之，在当前上海烟货源紧张的形势下，我们必须直面问题，积极地和客户进行沟通，与客户齐心协力寻求良策，力争缓解供需矛盾。