为进一步强化内部专卖管理监督工作，规范卷烟工作流程和物流配送行为，提高服务质量和客户满意度，7月29日，河南信阳平桥卷烟营销部组织召开了物流配送工作规范管理专题会议。专题会由党组成员、副经理涂强主持，安保科、督察督导办及全体物流配送人员共计90人参加了会议。

　　会议组织学习了车辆安全管理的有关规定及新出台的《平桥卷烟营销部商户收货确认及卷烟纸箱发放管理规定》，通报了物流配送第二季度工作情况，并就第三季度开展物流配送岗位业务技能大练兵活动进行了重点安排。

　　会议要求各配货部、送货部在日常工作中，一要加强安全管理，增强重点部位的安全防范意识，严格遵守道路交通法律法规，安全生产规范规章制度，做到安全送货；二要进一步树立服务意识，突出服务质量，通过提高服务质量和水平，全面提升内部满意度和客户满意度；三要严格按照计划，制定切实可行措施，抓好第三季度物流配送各项工作落实。

　　党组成员、副经理涂强最后指出：做好规范管理，就是要坚持以制度来管理企业，要把国家的法律、法规以及行业、单位制定出台的科学、合理的规章制度宣传教育到单位的每一名员工，端正并提高大家的思想意识，从而约束个人的行为，防止不规范行为发生，以求达到提高执行力，提高服务质量，提高客户满意度的目的，这是一个企业能够得以持续、健康、稳定发展的有效保证。对于物流配送工作，要做好规范管理，就要做好“四个规范”：一是规范工作程序。工作属于哪一级负责，就向哪一级汇报，处理不了，再由该该级向上汇报处理，要严格按照工作程序落实好逐级管理、逐级负责制度。二是规范工作职责。各岗位要明确自己岗位责任所在，在工作中，认真履行岗位职责，避免职责不明，岗位之间、部门之间相互推诿扯皮，影响工作效率。三是规范业务流程。要把各环节、各步骤工作进一步细化，使前后工作衔接紧凑，流程清晰，不留间隙，然后由各岗位人员严格按照业务流程要求，逐环节、逐步骤、逐项、逐时间段认真操作，抓好落实。四是规范工作行为。对于上级的部署安排和企业的规章制度，要严格遵守，提高执行力。在学习上做到学有资料、学有体会，在工作上做到有布置、有检查，有整改、有结果，做到“痕迹”管理。