烟草市场消息   为全面提升营销人员素质，更好地服务客户，宜城市烟草专卖局狠抓“五个善于”，规范营销人员服务行为。一是善于观察，突击“细”字。以高度的敏感性充分获取市场信息，及时发现服务对象的异常情况。二是善于积累，突出“勤”字。不断完善基础资料的收集和分类整理，便于检索。三是善于总结，突出“精”字。在缜密分析和认真思考的基础上，不断提炼和归纳工作技巧。四是善于交流，突出“诚”字。用热情的态度、坦诚的胸怀与客户交流，以积极主动的态度创造一个服务和管理的和睦空间。五是善于实践，突出一个“干”字。在观察、积累、总结、交流的基础上，及时化解消极因素，争取服务对象的支持。