日前，湖北省宣恩县烟草专卖局在全县随机抽查了407户卷烟零售客户，对卷烟供应、价格策略以及服务工作的满意度开展问卷调查，结果显示，零售户对客户经理的服务满意度达100%，对卷烟配送服务的满意度达99.5%。 

　　宣恩县卷烟零售客户对烟草部门的卷烟供应、价格策略以及服务工作的满意具体反映在以下四个方面： 

　　一是服务态度热情。尤其是客户经理拜访服务态度好、内容全面、频率高，对客户营销中存在的困难能及时帮助解决；二是电话订货方便、准确；三是送货及时，质量可靠，风雨无阻；四是文明执法、规范执法，对“假、私、非”卷烟的打击力度大。