日前，江苏泰兴市烟草专卖局客户服务中心借鉴央视“开心辞典”栏目方式。专题举办了“网络知识”有奖问答竞赛活动，通过寓教于乐，进一步丰富了烟草网络文化。 

　　为期半天的竞赛活动，主要呈现出以下“四大亮点”： 

　　一是“内容丰富”。在多达300条的竞赛题中，不但涵盖了烟草专卖法律、法规、卷烟营销服务知识，而且还兼顾了地理、人文、历史、生活等一般常识，使全员对如何落实“与客户共创成功”理念、怎样提高网络工作的“四种能力”有了更为具体明确的认识。 

　　二是“载体新颖”。这次网络文化展示活动突破了过去惯用的演讲、歌咏、讲座等老框框，创新地以多媒体科技为载体，将网络应知应会知识融会贯通到每一个答题中，为营销服务人员充实自我，展示自我搭建了一个很好的平台。 

　　三是“方法灵活”。在答题形式上有必答、抢答，在选题形式上采取了当场抽题，在奖励方式上予以现场兑现奖品，活跃了现场气氛。 

　　四是“效果明显”。来自营销服务一线的50多名选手，通过亲身参与竞赛，找准了工作能力、服务水平上的不足，进一步增强了“以学习增加才干，以学习激发潜能，以学习改进方法”的主动性和自觉性。 

　　在此过程中，泰州市局（分公司）营销处负责同志，部分卷烟工业企业代表现场观摩了比赛，该局（营销部）主要负责人做了具体点评，营销客户服务中心负责人主持了整个节目。 

　　活动结束时，广大参赛人员一致认为，客户服务中心牵头主办的这次网络知识竞赛，形式好、方法活、点子新、效果实，充分体现了“以人为本”的科学发展理念，有力营造了“学习工作化，工作学习化”的良好氛围。