近年来，湖北鄂州烟草致力于提高员工的素质，充分利用多途径的学习形式，加强对营销人员的学习培训，打造了一支高素质的营销队伍，涌现出了张福香、王春华、杨顺全、周小桥、祝军等一批“品牌客户经理”。为了提高营销人员的素质，该局主要从六个方面着手： 

　　一是加强营销队伍团队精神的培养，增强凝聚力。坚持开展“两个维护”的学习和讨论，增强员工对企业共同价值观的认同感、归属感和向心力，提高员工的忠诚度、满意度和贡献度。 

　　二是加强营销人员素质培养，提高竞争力。强化素质培养，通过建立行之有效的用人机制，形成“能者上，弱者让，庸者下”的工作格局，提高营销人员的竞争力。 

　　三是加强营销人员人际关系的培养，构建和谐力。做到以人为本，与人为善，做客户的知心人，用优质的服务营造和谐的市场环境。 

　　四是加强营销人员岗位业绩指标的考核，打造执行力。落实关键业绩考评指标，实时兑现奖惩，综合评价营销人员的工作业绩和今后需要努力的方向，不断提高工作质量和服务水平。 

　　五是加强对营销人员的考评与激励，重塑公信力。建立考评激励机制，在考核中做到公正、公开、公平，提高公信力，有效地激发员工的工作热情。 

　　六是加强营销人员人性化关怀，营造向心力。强化机关服务基层，领导关心员工的工作氛围，尊重员工的劳动成果，提倡人性化关怀，多为员工解决实际问题，用丰富的企业文化引导人，用优厚的福利待遇留住人，用人性化关怀感染人，增强企业的向心力。