为了对广西玉林烟草2006年上半年度的各项工作开展情况进行一次全面、综合的检验与评估，及时了解卷烟经营户对局（公司）各项工作的满意度，达到进一步改进和提高工作质量的目的。近日，广西玉林市烟草专卖局（公司）在全经济区开展一次广泛的专卖执法评议及卷烟经营户满意度调查活动。 

　　此次调查的主要内容：一是开展客户满意度调查，包括货源供应情况、卷烟批发价和零售指导价格情况、获利情况、服务方式及服务质量、自身权益实现等方面的满意度调查； 

　　二是开展专卖执法评议调查，分为执法程序和文明执法调查，执法程序包括是否2人以上实施检查、是否亮证、开具行政处罚单据、做好现场勘验笔录等；文明执法包括对执法态度、法律法规宣传、咨询解答、帮助解困、执法是否公正廉明等进行调查。 

　　三是为了确保调查经营户的普遍性和数据的真实性，要求每个客户经理在本辖区所管辖线路调查50户，每个专卖员在所管辖线路调查31户，其中城区线路星级户5户、小组长5户、宾馆酒家5户，乡镇及农网线路要有明星户、小组长及管辖线路每一个行政村经营户代表。 

　　此项活动的开展，使玉林烟草对经营户的满意度和不足有了充分的了解和认识，不断满足客户当前和未来的需求与期望，提高客户满意度，确保玉林烟草持续、稳定、健康、和谐发展。