由于福建省卷烟电话订货系统全面改版升级后，客户订货时增加了一道告知真实需求的程序，一些客户对此表示不解，不积极予以配合。日前，省卷烟销售公司负责人詹小强就此事接受记者采访时表示，记录客户真实需求，是为今后实施按客户订单组织货源（简称“按订单供货”）做好前期准备。 

　　今年按订单供货工作正在行业内进行试点推行。所谓按订单供货，是指烟草商业企业按照广大零售客户的实际需求来组织有效货源，安排市场供应；烟草工业企业按照商业企业反映的零售客户的实际需求来组织生产，实现按需定制，柔性化生产。 

　　此项工作是中国烟草在坚持专卖制度下，向以市场为取向的改革道路上迈出的关键一步。这种营销模式可以更合理地分配烟草计划资源，组织适销对路产品的生产，最终使卷烟品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。而要实现这一目标，首先就要了解市场真实需求，准确预测市场状况。这也就是为什么要对电话订货系统进行改版，增加客户真实需求记录功能的原因。 

　　詹小强表示，不记录客户真实需求，我们采集到的市场需求信息就会失真，根据客户实际需求组织货源、安排生产也将成为空话。福建省电话订货系统改版升级后增加客户真实需求记录，正是为今后实施订单供货做好前期准备。目前，各级烟草公司都要求客户经理对零售客户做好这方面宣传工作，希望广大零售客户能够了解这页工作的意义，理解、支持，并且配合烟草公司做好客户真实需求记录，确保市场需求信息真实有效。