最近，湖南双峰县烟草专卖局为每个市管员配备工作包，包内放有一把锤子，一包钉子，一本册子（法律法规手册），一个本子，一个放大镜、及办案文书等。这本是一件微不足道的小事，却是该局为强化市场专卖管理所推出的新举措，有效保障了市场管理、客户服务、法律宣传三个到位，促进了市场净化率、亮证经营率、品牌上柜率的提升，现三项指标均达到了95%，执法满意率也达到了85%。 

　　市管员既是前沿观察哨，又是信息传递员，更是法律法规宣传员。为把市管工作落到实处，有效发挥市场管理员的工作职能，该局规范了市管工作流程，对市管员的工作任务和工作责任进行了量化和细分，按4天走访市场，1天集中检查，1天分析、交流、学习的“411”工作机制，由各中队长根据市管员所分管的辖区线路情况，将每周要走访的客户数、走访线路等工作任务，分发到每个市管员，克服了市管工作的随意性，调动了市管员工作的积极性和主动性。为防止市管工作走过场，采取了四项措施：第一，市管员不许跟随送货车走访，农村市管员由大队派车跟随；第二，每走访一户必须填写信息资料，并由客户签字；第三，回队后要及时汇总，分析市场情况，反馈有关信息，写好工作日志；第四，将每个市管员配置一个工作包，及时帮助亮证不规范的经营户规范亮证；及时、准确地做好卷烟真假识别工作，帮助客户、消费者解决难题；加强法律法规的宣传。