浙江宁海迎接两项检查复查规范业务经营工作

2006-07-20来源:浙江省烟草公司宁海县公司作者:娄伟伟
  为深入扎实的开展“两项检查”的复查工作,7月17日下午,浙江省宁海县局(公司)业务线召开了专题会议。会议首先传达了国家局“两项检查”工作转段动员电视电话会议精神,然后针对客户经理、配送人员、零售部等岗位的工作要求作了强调和说明。 

  一、针对客户经理、配送人员的要求 

  1、严禁代订、代购、代送卷烟:严禁客户经理虚列户头或利用未订户户头订购卷烟;严禁客户经理、配送人员回收、倒卖、串货、调剂卷烟等。 

  2、严禁向零售客户借款、赊烟,相互吃请:不管是客户经理还是配送人员不得与零售客户有工作之外的应酬,这是烟草人最基本的职业道德。 

  3、禁止一切移库补货行为:不管是什么原因,停止一切移库补货行为,对于因呼叫错误而导致的补货,补货时必须真实地输入客户名称。 

  4、对于集团消费烟的处理办法:针对这个问题,我们首先要求客户经理、配送人员等作好解释工作,然后引导有消费需求的消费者到一般零售户(守法零售户)处购买,禁止引导到大户处购买。 

  5、在客户提出有违规定的要求下,宣传好公司政策、法规,同时要求各位客户经理、配送人员注重自我形象,做好自律。 

  6、要求大家在与零售户交往中注重讲话分寸,业务与专卖口径一致,实行零售户库存跟踪制度。 

  二、针对零售部的要求 

  严禁代售、寄售、调换卷烟,每次供应量不得超过49条,严禁虚开、多开发票和一次性开具发票,严禁开空白发票。对于破损烟公司实行阶段性统一报省、市局(公司)处理,不允许自行处理。
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