为不断提升营销人员的综合素质和履职能力，提高客户服务质量与水平，近日，琼中县烟草专卖局（营销部）依托“三项赋能”，助推营销队伍建设。

一是蓄电赋能，强化学习能力。聚焦主营业务、重点工作，每日组织营销人员开展集中学习，重点学习现代零售终端建设、文明吸烟环境建设、诚信互助小组建设、货源供应管理等制度文件，整合碎片学习时间，建立长效学习机制，进一步激发营销队伍学习内驱力，达到学习动力提升、学习能力提升、综合素质提升的目的。

二是强基赋能，激发内驱动力。强化营销人员绩效考核，紧紧围绕当前工作重点，利用数据看板定期通报目标任务完成情况，切实发挥考核正向引导和激励作用，引导一线营销人员对标先进促提升、加压奋进提水平，努力营造“比学赶帮超”的良好氛围，进一步激发干事创业热情。

三是专业赋能，增强工作效力。持续提升业务能力，明确客户服务层级、流程、规范、质量评估等工作要点，及时查找短板弱项，分析存在问题，制定整改措施，真正把学习成果转化为推动工作的有效举措，持续提高客户服务质量和客户满意度。