河南中牟县局(分公司)认真做好高温天气客户拜访服务

2024-08-19来源:河南中牟县局(分公司)作者:张宝灵

烟草市场讯 近日,河南中牟县局(分公司)多举措做好高温天气客户拜访服务工作,确保拜访不停歇、服务不打烊。

在拜访计划上做足“功课”。针对持续高温天气,客户经理结合重点监管客户名单、日常走访掌握的客户信息、系统相关经营数据等信息,科学制订拜访计划,切实做到拜访路线最优化,以节省在途时间提升客户拜访效率。

在拜访过程中把握“节奏”。根据客户实际经营情况,引导客户科学订货和合理库存,提高库存周转水平。结合客户经营问题调整销售策略,提高客户经营能力和盈利水平。同时提醒客户加强夏季店铺安全管理,做好卷烟防晒防霉宣传工作。

在拜访日志中梳理“总结”。对拜访过程中收集到的客户反馈信息、共性问题及难点等进行梳理落实,做好分析汇总,集思广益,群力群策,制作成教学小视频,按需推送到客户微信群,进一步提升客户满意度和客户拜访质量。

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