4月20日下午，江苏沭阳营销部会议室里正举行一堂别开生面的营销知识考核，主考官在主席台下提问，将参考的客户经理请到主席台上，改笔试为面试，动手为“脱口秀”，采取一问一答方式逐个过堂，当场打分，问答过程始终在轻松和谐气氛中进行，此举收到实效。 

　　为检验客户经理服务营销知识掌握情况，进一步提升客户经理理论水平，沭阳营销部精心组织这次客户经理服务营销知识问答，内容包括“三大战略”、“三个满意”、客户经理十大职能、客户经理岗位职责、卷烟零售客户分类方法、客户经理服务区域零售客户情况等几个方面。客户经理通过“走台”，解了自身薄弱环节，锻炼了心理素质，提高了自信心，达到了预定效果。 

　　据悉，该营销部一直以来十分重视客户经理营销知识理论素质培养，采取灵活多变的方式对客户经理网络服务知识进行培训，以提高客户经理的综合素质和工作创新能力，让客户经理在学习培训中变被动为主动、唱主角，将学到的服务知识渗透到日常走访工作中，从而达到学以致用、提高服务能力目的。