为进一步提高客户经理整体素质，充分发挥其职能作用，近日，湖北省黄冈市公司决定，五月上旬对全市系统客户经理组织进行一次统一考试。考试内容为“一个系统”（升级后的CRM系统使用）“两个方案”（《客户分级管理方案》和《客户分类服务方案》）“三个流程”（零售客户评价流程、分类流程和维护流程）以及客户经理基本知识和所辖片区基本情况等。考试采用闭卷方式，成绩达95分以上（含95分）为优秀，85-94分为良好，70-84分为合格，70分以下（不含70分）为不合格。考试成绩优秀者，奖励300元；不合格者，一律作待岗处理，待岗期间只发生基本活费，直至考试合格后方可重新上岗。