近日，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）通过“三个聚焦”，切实提升服务客户水平。

聚焦客户服务。优化营销人员实地拜访流程，掌握客户急切需求，深入分析零售客户日常经营中的痛点、难点问题，制定科学合理的帮扶方案，有针对性地提供卷烟陈列、价签维护等营销服务，切实帮助客户解决实际问题。

聚焦经营指导。要求营销人员在日常拜访中根据不同零售客户的实际经营水平，分类施策，指导客户提高经营技巧，引导客户学习卷烟陈列、卷烟储存、雪茄等方面的知识，进一步提高客户经营能力。

聚焦终端赋能。邀请现代终端客户现场传授终端陈列、系统操作等方面的经验技巧，提升客户使用金叶掌柜、金叶e客、金叶e家等软件的能力；开展客户集中培训，通过讲解“三全”数字门店的好处，引导客户转变思想，提升经营能力。