4月19日，由客户服务中心主办的江苏省连云港市区营销部卷烟零售户与工业企业代表座谈会召开，市区卷烟零售户代表、工业企业代表、客户服务中心以及专卖处相关人员30余人参加了座谈。 

　　座谈会上，营销中心和专卖处的相关同志分别介绍了烟草专卖的历史沿革和销售系统的发展脉络，讲解了许可证的管理和烟草专卖法中与零售户日常经营关系密切的条款，介绍了如何鉴别真假卷烟和星级评定程序等烟草相关知识，引起了零售户代表的极大兴趣。座谈会上还对当前零售户反映的三元到五元价位卷烟偏少现象与零售户代表展开了热烈讨论。工业企业代表们就新品牌市场投放和形象宣传与零售户进行了深入的交流，并达成共识。客户代表开诚布公的对该公司的各项服务提出了许多建设性的意见，并与与会人员进行了沟通交流。 

　　通过召开本次座谈会，不仅使客户对该公司的日常运作有了更多地认识，消除了不必要的误解，增进了双方的情感交流和理解，更使该公司深入地洞察了客户的期望和需求，明确了今后的工作重点，为下一步工作的开展提供了指导。