日前，湖北省局检查组就鄂州烟草检查验收的情况进行了评说。检查组长魏晓敏指出，鄂州市局在这次网建检查中，有四个好的特点：一是领导班子高度重视，做到了“四有五抓”；二是网建工作专班高度重视，网建办负责人敬业精神强；三是工作措施具体得力，网建整改导向正确，方法具体；四是网建整改的效果显著，基本达到：基础工作硬化、资料齐全规范化、数据准确痕迹化、管理严格化、客户管理差异化、软硬设施标准化。 

　　（一）提高认识，统一思想。省局2月20日召开了“品牌整合、电子结算、网建考评工作座谈会”。次日，鄂州烟草就召开了局长专题办公会，区局局长、机关科室科长都参加会议。会议传达学习了国家局《全国卷烟销售网络建设整体推进工作检查考评的通知》、省局“品牌整合、电子结算、网建考评工作座谈会”文件精神。其后，又分别召开了网点主任会议、客户经理会议，传达精神，统一思想。在一个多月的时间内，市公司周周召开领导小组工作例会，根据《规范》要求，按照《倒计时表》逐条逐项抓好整改工作的落实。特别是3月3日召开的月度经营工作会上市局领导重点强调了加强对网建整改重要性和紧迫性的认识的讲话，要求大家从三个方面，即一是时间紧、内容多、任务重，二是要求严、标准高、压力大、三是份量重、比例高、奖惩明来积极做好迎检的准备工作。并重申这次网建考评工作要纳入各单位年终考核内容，占60%的权重，实行一票否决。通过学习，把全员的思想统一到国家局、省局的指导思想上来，大家充分认识到这次网建检查验收是对该局网建工作全面检验，也对提升鄂州网建水平具有很大的促进作用。 

　　（二）成立专班，统一指挥。为了做好迎接国家局、省局网建考评检查，市局党组高度重视，层层发动，成立了市局（公司）、区局二级卷烟网络建设整体推进检查考评工作领导小组，由市局局长（经理）夏汉林担任组长，采取责任承包等形式将网建考评内容落实到具体的部门和责任人，并多次到各网点进行检查、督促。 

　　（三）查找不足，狠抓整改。由于鄂州网建基础较薄弱，需要查补的内容较多，特别是在组织构架、督察考评等方面工作与《规范》标准还存在差距，为此，负责网建的江科长多次检查督促，对发现的问题及时指出，限期整改，对自己把握不准确的内容，向省局综合计划处的领导请示。对待这项工作的原则是：既要做好迎检工作，更要把各项工作走上规范的轨道，彻底解决不规范运作的问题。 

　　1、充实专人，整体推进。为了做好整改工作，市局抽了2名同志专门协助江科长搞网建。2、对照标准，查找问题。依据省局《整体推进考核表打分表》的具体内容，认真对照检查。第一次，查找出在75个小项目中存在的不完善的问题，并制定了《倒计时表》，明确了任务划分和整改的内容、责任单位领导、责任人，规定了完成的时限；第二次，在3月20日再次自查，查找出15个小项目还存在不完善和表述不完整的问题，再次进行了整改。3、严肃纪律，高度统一。在整改阶段，各部门本着缺什么补什么的原则，查漏补缺，限期整改。鄂城区局对具体落实中弄虚作假的当事人给予了调离、辞退处理，严明了纪律，统一了步伐。4、舍得投入，强化建设。在这次整改中，鄂州在信息化建设上的投资是130万元，在资料整理和制度上墙的费用是2万多元，同时还进行了2期客户经理培训，这种投入在鄂州烟草历史上是空前的。5、强化培训，提高素质。今年共进行了3次客户经理的规范化培训，每次都是领导主持，网建科长通过媒体演示、范文讲解等形式，进一步明确了客户信息维护、客户分类的工作流程；以及如何按零售户的“贡献度、忠诚度、重要度、成长度”评定零售户的星级标准，并规定了客户经理对各个星级零售户的服务标准。培训还强调：客户经理要经常收集客户信息，及时更新客户档案、完善客户信息资料。对提高客户经理写日志、周工作计划、月总结和季分析的水平起到了较好的效果。