浙江永嘉局客户经理化“60问”为“三问”

2006-04-18来源:永嘉县烟草专卖局作者:陈赛燕
  近日,浙江永嘉县公司全体客户经理开展“60问”培训。在系统学习后,该公司要求全体客户经理要巧学、趣学,化“60问”为“三问”,学出水平、学出成效。 

  一问“问什么?”,解决学习目标问题。梳理60问脉络,将60问分成围绕按客户订单组织货源展开的需求预测、品牌培育、分析客户、指导销售等四大模块,分块记忆,明确学习内容。 

  二问“为何问?”,解决学习动力问题。要求客户经理把握,学习60问是当前客户经理应知应会培训的重要组成部分,是推进“按客户订单组织货源”工作的理论基础,更是进一步提升现代化营销水平,提高客户经理综合素质和工作能力,更好地为卷烟零售客户服务的重要内容。 

  三问“怎么问?”,解决学习成效问题。学习60问不靠死记硬背,而是要巧学、趣学,将60问贯穿于营销实际工作中,要团结互助学,要对照实际学,要结合考核学,坚持学以致用,顺应当前行业市场化改革步骤,推进“按客户经理订单组织货源”试点工作,切实提高市场分析和控制能力。
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