近期来，湖南双峰县烟草局组织专卖户管员、客户经理分成三个组，由专卖、客户部、配送部主任带队，对全县的指定代送客户挨家挨户地进行走访调查，在广泛征求客户意见的基础上，重新考察确定被代送客户，签订诚信服务协议，规范代送行为，将指定代送服务工作真正落到实处。 

　　为了避免代送不到位，或以代送户的名义多户头骗取卷烟配送量等不良现象，该局从三月底开始，对网点户进行全面核查，特别是对边远山区的指定代送户和被指定代送户必须走访到位。在广泛征求指定代送客户意见的基础上，以就近、方便、快捷的原则，重新考察确定讲诚信的网点户作为被指定代送户，同时制订了卷烟指定代送工作流程，实行客户终端到货确认制和指定代送激励机制，由指定代送户、被代定代送户、营销部三方当场签订诚信服务协议，有效地规范了指定代送工作，延伸了网络服务功能，确保了一票一送。