贵州毕节市营销部为提高客户经理综合业务技能，充分掌握信息平台的应用，适应卷烟网络建设整体推进、全面提升进程要求，按照部门培训计划，利用休息时间对全市市场经理和客户经理进行业务技能培训。 

　　2006年3月31日下午，毕节市营销部在流仓配送中心对前期进行计算机培训的客户经理进行计算机操作考试，检测客户经理应用计算机的能力。3月31日-4月1日，分管副经理潘显平主持，卷烟客户服务中心何冰、王志林、彭江主讲，在市烟草专卖局六楼会议室对市场经理、客户经理及新招聘的客户经理进行卷烟营销相关知识的强化学习培训。在学习过程中，分管副经理潘显平向大家通报了1-3月份全市卷烟销售工作，同时介绍了银川卷烟网络建设经验。卷烟客户服务中心就客户经理的职能转变、角色定位，为什么推行客户经理制度及卷烟服务营销相关知识作了培训；在品牌培育方面，对卷烟类别划分及如何开展卷烟品牌培育工作进行了培训。4月1日，针对贵州烟草营销管理系统中客户经理的操作流程及工作要求进行了一整天的演示讲解，并组织客户经理上机进行操作。4月1日晚上7：30-9：30组织考试，检验参训人员的学习情况。 

　　开展此次学习培训，目的是为了促进客户经理职能、角色的转变，提高客户经理品牌培育意识及卷烟营销管理应用软件的操作能力，适应卷烟网络建设进程。通过学习培训，客户经理进一步认识到——只有尽快实现职能转变，树立服务意识，注重实践创新，充分利用好烟草营销管理系统，及时分析掌握市场信息，才能真正实现“控制市场、引导消费、服务工业、服务客户”和具备应对激烈的市场竞争的能力。