4月6日，江苏省通州局（营销部）召集业务部门、电访员、客户经理组长，从主观上分析、查找各环节当前在卷烟经营过程中存在的问题，寻找对策。针对电访与服务部缺少沟通、有的客户不预先生成订单、客户订货成功率偏低、市场违规现象有所抬头等问题，局（营销部）当即制订落实了八条措施，切实抓好卷烟经营销售工作。 

　　该局（营销部）每季度召集一次电访员与客户服务部进行沟通、交流，每个月电访、客户经理组长针对在货源投放上的问题向客户服务中心提一个建议，每天电访员就当天电访中未订货及客户存款、货源需求情况向各服务部进行通报；客户经理对可供货源信息必须及时向客户进行反馈，并督促客户及时存款，帮助、指导客户预先生成订单，确保电话订货成功率的达标。对此，该局（营销部）对客户订单的预先生成、电话订货成功率已列入客户经理二级考核之中；客户服务部及各客户经理对每月销售指标要逐天进行预测、分解、对照，并分析查找当天未完成的原因。同时，每月对重点品牌还要分解到各零售客户；对诚信等级管理考核要严格按规定标准进行打分，确保公平、公正；对电访时间尽量做到均衡、守时，因季节变化电访时间调整，要及时告知客户；对税收问题做好宣传解释工作，引导客户价格要到位；在货源投放上将逐步推行同档次品牌交叉进行投放这一营销模式，紧俏烟货源分配也将向价格规范、有销售能力、档次结构高的客户倾斜；加强市场管理，经常向客户进行烟草法律法规的宣传教育，对违规现象及时进行反馈，客户经理信息反馈每人每月不少于两条。