今年以来，利川卷烟营销部以服务态度促进客户关系，以服务质量促进卷烟销售，把服务融于整个销售工作中去。特别加大对送货服务的管理力度，严格实行保证送货时间、保证送货品牌、保证到货签收的“三保证”服务。 
　　 
　　保证送货时间：根据客户订货的要求，送货员在送货过程中不得拖延时间，必须在预定时间内送到，如果出现特殊情况耽误，事先要用电话告知其原因，如果是因主观方面造成时间拖延，影响了客户的正常经营，轻者批评，重者处罚。 
　　 
　　保证送货品牌：送货员在送货前，按照客户订单要求对每一客户品牌进行清点，分清送货线路，不得有错品牌的现象，更不允许有漏掉品牌的事例发生，使每一位客户得到自己所预定的品牌。如有差错一次，将在当月中扣掉送货员的考核分值。 
　　 
　　保证到货签收：送货员在规定时间内，将客户预定品牌送到客户手中，在交货时，由客户自己清点品牌，在确认后进行签收。送货员将签收单交回公司，一是证实客户收到预定品牌，二是检查送货员的送货时间是否按时，起到双方监督的作用。