人人关系企业，人人过问销售，这是湖北鄂州市烟草专卖局实行卷烟日销售公布制度后，在员工中出现的一种新气象。 

　　市局经营情况怎样，市场部、客户经理的卷烟销售如何，这些历来都是局领导和营销部门有关人员关心的事情。员工对此知之甚少，他们对企业发展态势的了解，只是通过月度及年终奖金的多少才略知一二。这样一来，客观上造成了员工与企业、员工与形势存有“两张皮”的脱节现象，员工往往关注个人的奖金和收入多于关心企业经营和效益。 

　　实施业务流程再造、经营指标承包的鄂州市烟草专卖局，近几年来，经营得到了长足的发展，去年上缴税金实现了翻番，创历史最好水平。但受鄂州块头小、市场空间有限等因素的影响，卷烟销售上量的压力较大。为克难求进，树立全员经营的观念，该局不断加大动作，在完善原有的考核激励机制的基础上，实行月度、年度计划任务滚动考核，先后制定了销售进度表、考核评分表、电访中心综合分析表，在3个区局、14个市场部、31名客户经理、10名电访员中，按照四个不同的竞赛单元，在同一单元内开展排位赛，将销量与工资挂起钩来，看谁服务客户优，看谁完成目标责任好，看谁营销水平高，形成竞争氛围。 

　　该局注重信息化建设，在烟草网络平台上，配置了客户关系管理系统和访销进度查询系统，能准确、快速地查询到每个部门、每个人员的每天销量、单箱值、进度、排名和得分等情况，员工便可清楚地看到3个区局、14个市场部、10名电访员、31名客户经理的日销售情况，从而了解了市局每天、每月乃至全年的经营情况。如今，在该局，“哪个区局完成销售任务最好”、“哪个客户经理的销量最高”成了员工们谈论最多的话题。由关心奖金到关心企业的经营形势，由关心个人利益到关心单位效益，员工们说：“让我们来监督企业经营这本‘帐’，将我们当成主人看待，我们没有理由不更多地去关心企业，为企业作贡献”。客户经理们则说：“实行日销售公布制度后，使我们心里有了个‘底’，销量比别人低，总觉得脸上不怎么光彩。” 

　　日销售公布制度的推行，激活了企业活力，掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮。据统计，今年第一季度，该局共完成卷烟销量8004箱，占年计划的28.6%，比去年同期增长21.3%，利税也实现了两位数的同步增长，创历史同期最好水平。