为积极适应行业形势的发展和呼叫模式的改革，河南固始卷烟营销部从3月20日开始，在客户经理队伍中开展了旨在提升客户经理能力的岗位练兵活动。此次练兵活动，各客户服务部都能按照营销部统一安排部署，不走形式、不走过场，练兵活动内容丰富、形式多样、扎扎实实、有声有色。 

　　商城客户服务部：一是3月25日召开了客户经理岗位技能练兵动员会，要求每一位客户经理要统一思想，提高认识，切实重视此次练兵活动；二是严格纪律，岗位技能练兵期间不准请假，不准迟到、早退，统一着装，自我加压，力求达到提高综合能力的预期目标。三是保证学习时间，利用周六下午召开客户经理周例会的机会，组织客户经理进行脱稿演讲比赛，利用周日下午组织客户经理集中学习，内容包括：《地市级烟草公司网络规范》、《卷烟服务营销》、营销技巧、演讲与口才等方面的理论书籍、资料。并根据学习内容，结合本岗位实际，每位客户经理都要写出不少于500字的心得体会。 

　　淮滨客户服务部：从提升五种能力入手，即：提升分析市场的能力、预测市场能力、预测客户销售能力、服务市场能力和服务客户能力，积极开展客户经理岗位练兵活动。3月24日，召开了岗位练兵动员会，就“面对形势，我们怎么办”、“面对变化，我们如何干”等为主题，开展讨论、演讲等活动，谈心得讲体会，进行广泛地交流和探讨。 

　　固始客户服务部：3月21日，召开了练兵动员会。利用周六、周日，组织客户经理集中学习和讨论。4月5日，在营销部四楼会议室组织了客户经理演讲比赛，营销部领导和机关科室负责人担任评委，对客户经理的现场表现进行评分，当场评出一、二、三名，给予表扬和奖励。以此鼓励客户经理参与的积极性，切实达到锻炼、提升能力的目的。