4月3日，湖北鄂州市烟草专卖局创新经营激励机制，将各区局、市场部、客户经理、电访员的3月份经营情况排名进行公示，并销量、完成任务情况与各自的工资挂钩，在收入上，最高与最低相差1000多元。这是该局引入竞争考核激励机制，激活全员创造力的一项举措。 

　　实施业务流程再造、经营指标承包的鄂州市烟草专卖局，近几年来，经营得到了长足的发展，去年上缴税金实现了翻番，创历史最好水平。但受鄂州块头小、市场空间有限等因素的影响，卷烟销售上量的压力较大。为克难求进，树立全员经营的观念，该局不断加大动作，在完善原有的考核激励机制的基础上，实行月度、年度计划任务滚动考核，严格推出了以“一推行、二创建、三落实”为主体的经营排位赛。即推行上门服务；创建“五好”（思想作风好，客户口碑佳，质量无差损，安全无事故，销量经营优）单位；落实专卖、经营一票否决制，落实专卖、经营管理措施，落实奖惩制度。他们结合企业的实际，先后制定了销售进度表、考核评分表、电访中心综合分析表，按单位和岗位分为区局、市场部、客户经理、电访员四个不同的竞赛单元，在同一单元内开展排位赛，将销量与工资挂起钩来，看谁服务客户优，看谁完成目标责任好，看谁营销水平高，形成竞争氛围。 

　　该局注重信息化建设，在烟草网络平台上，配置了客户关系管理系统和访销进度查询系统，能准确、快速地查询到每个部门、每个人员的每天销量、单箱值、进度、排名和得分等情况。同时，3个区局、14个市场部、10名电访员、31名客户经理互通信息，反馈情况，查找症结，改进服务。在每月月底，该局对排名先进的单位和个人分别予以级别不同的奖励，对各市场部颁发流动红旗。经营排位赛活动的开展，较好地扭转了经营被动的局面，有力地促进了卷烟经营。据统计，今年第一季度，该局共完成卷烟销量8004箱，占年计划的28.6%，比去年同期增长21.3%，利税实现了同步增长，创历史同期最好水平。