江苏靖江市局建立健全客户走访制度

2006-04-06来源:江苏靖江市局作者:毛松华
  近日,江苏靖江市局建立并健全了线路专管员和客户经理联席会议制度。 

  制度要求,线路专管员和客户经理要将在每天的市场走访中发现的新情况、新动向记录在册,及时向对方通报以便在第一时间得到妥善处理,对在市场走访中发现对方工作环节的问题视而不见,隐瞒不报的情况予以严肃处理。同时,两网每月召开一次线路专管员和客户经理联席会议,将在市场走访中发现的热点和难点问题拿到桌面上来,共同商议对策,对难以解决的问题形成书面报告交局党组研究。 

  线路专管员和客户经理共同担负着走访市场的工作,他们都面向着市场,面对着客户,宣传烟草专卖法律法规,掌握卷烟市场的最新动态、趋势,获取市场的第一手资料,他们的工作对专卖管理和卷烟销售起到了不可忽视的作用,同时这两个看似无关的岗位职责却有着密不可分的内在联系。该局此举既加强了两网人员的联系,也增强了两网人员的工作协调性;既有助于走出管理、服务“两张皮”的误区,也加大了市场监管的力度,收到了较好的效果。
相关时讯