日前，河南省商丘市局荣获该市2005年度政风行风先进单位荣誉称号。按照商丘市人民政府关于2005年度政风行风建设综合考核的要求，市政府纠风办对该市65个政府部门及公共服务行业进行了综合考核。考核从问卷测评、评议代表测评、暗访督导情况、政风行风热线办结率等5个方面的内容入手，以实事求是、客观公正为原则，以群众满意不满意为基本标准，以百分制为计算方式，对各参评单位进行了严格认真细致的考核。商丘市局名列综合得分前10位，和国税、工商等部门一起，获此殊荣。 

　　2005年，商丘市局出台了一系列服务商户、服务群众的措施，认真践行“两个至上”的行业共同价值观，积极构建诚信和谐烟草，全力打造负责任的社会形象。在卷烟营销方面，实行了电话访销、电子结算、送货上门，实现了传统商业向现代流通的转变，客户经理的服务意识和服务手段得到有力提升，真正成了“客户的经理”，积极组织高中低档货源，满足不同层次消费者的需求，尤其是想方设法组织一些低档货源，满足农村及城市低收群体的消费需求。对客户实行科学分类、动态管理、协议销售、差异化个性化服务，建立了详实的客户电子档案，制定了星级客户管理办法，开通了全市统一的客户投诉电话，开展了“双节”、“红白事”看望及生日拜访等亲情服务活动，为零售客户制作了部分统一带有“商烟”字样的灯箱广告、价格标签、工作服装、提示牌等，拉近了公司和商户之间的感情。在烟叶生产经营中，市局拿出500万元用于烟叶生产投入，亩均投入近200元，为烟农供应烟草专用肥、饼肥、农药等，新建育苗大棚34座；投入140万元，购买了东方红800型拖拉机20台（套），成立了商丘烟草分公司机耕服务队，免费为烟农进行烟田机耕。投入10万元，用于睢阳区烟田道路建设；实行“户籍化”管理，建立了烟叶客户经理队伍，完善了烟叶客户经理直接到户、良种良法直接到田、技术要领直接到人的服务机制，收购工作中坚持公平、公正原则，杜绝和查处收人情烟、面子烟的问题，设立举报箱，公布举报电话，设立茶水站、打气筒、针线包和烟农乘凉处等服务措施。全面推行一县一站、一站一磅，强化对预验员的培训和教育，严查吃、拿、卡、要行为，积极筹集收购资金，没有给烟农打白条，把扶持政策及时兑现到位。在烟草专卖执法中，强化队伍素质建设，加强业务技能培训，变管理服务型为服务管理型执法，切实做到文明执法，依法行政，依法办案。社会形象得到有力提升和改善。