送货看似简单、机械，其实不然，送货员与经烟户接触的时间最多，送货质量的好坏直接影响到了经烟户对烟草公司的形象认识，在这前提下，浙江海盐县公司配送服务部近日又重申了关于规范送货流程的重要性以确保送货质量的不断提升。 

　　1、卷烟清点。送货过程中的首要环节就是卷烟的清点，在卷烟送达时，要求送货员先确认袋装卷烟的序号、数量是否与订单、店名实际相符，然后配合经烟户当场作好卷烟的清点，确保品种、数量无误后由经烟户在订单回执联上签名并由送货员在客户联上加盖印章。2、查漏补缺。由于所送卷烟现在是机器喷码，偶尔会造成无标签的情形出现，在卷烟清点过程中如发现无喷码的卷烟立即带回补码，以此保证经烟户的利益不受损。3、皱烟调换。从加善分拣站到经烟户拿到卷烟，期间经过了装卸、再装卸的诸多环节，难免发生碰撞导致皱烟的产生，送货员在送货中应多长一个“眼”，以客户的利益为出发点及时将皱烟带回为经烟户调换。4、货款回收。送货的最后一部即是货款的回收了，最关键的是要当着经烟户的面点清楚，除了找零之外其余都放入车载保险箱，确保资金安全。