3月30日下午，江苏通州市烟草专卖局（营销部）组织全体职工集中收看俞世维博士主讲的《执行力》专题讲座，以最大限度地激发员工的执行力进一步提高客户的满意度。 

　　在近期的网建检查验收中，该局（营销部）把提高卷烟零售客户满意度作为网建的一项重点工作，狠抓了“两个终端”建设，尤其注重网络员工队伍建设，下大力气提升和改进自己的服务。一是不失时机地加强对员工进行培训和指导。激发员工的工作热情，树立员工对企业的信心，提升员工的贡献度，促使他们不断提高服务技能，使客户满意。二是敞开沟通之门充分肯定员工的个人价值。引导员工树立以企业为中心的群体意识，以强大的向心力和凝聚力保证执行力。三是倡导以保质保量及时完成本职工作为高深的执行力理论解码。锻造一支素质高、业务精、形象好、爱岗敬业的网络服务队伍，为提升客户满意度奠定坚实的基础。