近日，江苏淮安市淮阴区局采取五项措施全力提升服务水平。一是加强教育和培训。以职业道德教育为基础，积极开展业务培训和党风廉政建设教育，进一步增强干部职工的业务素质和服务意识，提高防腐拒变的能力；二是进行上门服务。对申请办理烟草零售店的，稽查队员进行上门指导，同时开展电话预约上门服务；三是制作“便民服务卡”。把单位地址、岗位职责、办事程序、监督电话等印在“便民服务卡”上，群众办理许可证或相关业务时，一并发放；四是严格服务考评考核。局专卖监督管理科每月通过问卷调查、电话询问等方式方法对稽查人员的行政执法行为、服务质量进行考核考评，在局机关内部形成机关为一线服务、一线为零售户和广大消费者服务，从而打造出优秀的服务团队；五是推进文明用语。要求稽查队员在与行政相对人交流时一定要做到态度诚恳亲切、说话和气婉转、多用礼貌用语。在烟草专卖行政执法过程中推行文明用语，寓文明执法于烟草市场监督管理之中，全力塑造服务型执法队伍。