湖北襄樊烟草局信息化建设喜报连连。伴随着新的“数字化仓库管理”系统的启用，和“客户关系管理”系统的正式实施，该局信息化建设上到了新的台阶。 

　　根据国家局、湖北省局对网建工作的统一要求和部署，湖北襄樊烟草自3月初启用新的“数字化仓库管理”系统。较前次版本，新系统可处理事件的类型更丰富，功能更强大，报表的组合方式更具灵活性，使用者可以根据自己的需求定制报表，使得仓库的库存日报由以前的手工填报改为现在的电脑自动汇总，大大提高了工作效率和数据的准确性。经过近10天的安装、调试，现已正式开始运行，目前系统运行正常。 

　　客户关系管理是指通过计算机技术和网络的运用，对卷烟客户进行深入分析，动态把握客户各种信息，实现对客户个性化的服务和管理。近日，湖北襄樊市局信息中心与卷烟营销部客服中心密切配合，举办了四期“客户关系管理”操作培训班，分批、分应用层次对全区各单位业务局长、客服中心主任，网建办主任、市场部主任及客户经理、电访员160余人进行培训，并顺利通过了笔试和上机测试。目前，“客户关系管理”系统已进入试运行阶段，计划于4月1日起正式运行。