自2月以来，广西扶绥县烟草专卖局组织市管员、客户经理等15人，分5个调查小组，按先城区后集镇，先集镇后农村的步骤，开展大规模的调查问卷活动，为营销决策调整收集第一手资料。 

　　在本次调查活动中，该局印发中国卷烟销售公司统一制定的《零售客户满意度调查样表》3000余份，对辖区内现有的3000余个网络零售户进行全面细致的问卷调查工作。由专卖、客户、配送部门负责人牵头，客户经理、市管员交叉组合，从卷烟供应、卷烟价格、客户服务等三个方面，按照固定格式化的34项调查内容，分满意、比较满意、一般、不满意4个评价等级，逐一进行汇总计算满意度。为充分体现人性化管理的行业特色，调查人员携带了相关的宣传资料，对卷烟零售户的分类标准、分类方法、价格变动的主要原因以及零售户合理布局等情况进行解释宣传。