为迎接全国网建现场会，加强企业内部管理，提升效益，促进网络建设再提高，浙江苍南烟草公司根据省、市局有关会议精神积极开展“四大工程”建设，这不仅增强了企业内部和客户管理基础，而且激发了员工工作的积极性和创新思维，促进了苍南网络建设规范发展。 

　　考核工程。为提高一线员工工作积极性、主观能动性和创新力，苍南烟草以行业改革和创新管理为切入点，以去年考核办法为参考，以行业实际发展状况为基点，出台了《2006年客户经理月考核办法》。注重绩效考核，屏弃了以往强度不大、效果不佳的陋习，充分体现以绩效为重点，增大比重，强化多劳多得；强调细化管理，做到了考核面的齐全、周到、合理，并把客户经理各方面涉及到的工作细致化，以点带面、以面促点，加强了考核办法充实有效；突出客户服务，加强客户的维护和服务工作，切实提高客户经理的服务水平。 

　　品牌营销工程。在牢固树立国家利益至上，努力做到“两个维护”及“三满意”的前提下，国家局、省局在2006年的工作会议上都明确提出了品牌培育的重要性。目前，能享誉全国市场的行业名优品牌还没几个，大部分品牌都属于区域性产品，集中度低，尚未形成在国内市场占主导地位的大品牌。为此，苍南烟草积极开展品牌营销探索之路，并拟出《品牌营销操作细则流程》。该流程在正确的品牌定位下，以地市分公司为主体，以客户订单组织货源为依托，以市场为导向，以营销中心为指导，以客户经理为服务载体，来实践细化品牌营销工作。 

　　品牌出样率工程。培育发展优势大品牌是烟草行业强筋劲骨，做精做强主业的必经之路。当前几年烟草行业一直在积极推进品牌建设战略，握紧拳头，收缩战线，积极打造核心大品牌，努力提高卷烟品牌的市场占有率，提升品牌市场集中度。为此，苍南烟草为贯彻落实上级有关工作指示，积极开展品牌出样调查，结合电脑历史数据进行综合分析，最终制订了《品牌出样率标准》办法，并重点纳入到考核中去，作为苍南新时期的一个亮点。该标准强调品牌个数和进货面，根据不同客户类别制订客户出样标准。 

　　客户属性维护工程。根据省公司要求，配合“烟草零售业态分类标准”工作的顺利开展，苍南烟草业务、专卖联手在3月10日－19日对全县卷烟零售客户的经营属性信息进行了全面的更新维护。本次客户属性维护工作时间紧、任务重、工作量大，客户经理、专管员利用白天市场走访采集客户信息，晚上结合平时市场走访中积累的客户信息逐户核对录入电脑。同时，客户经理和专管员放弃晚上和节假日的休息时间加班、加点及时完成全县零售客户属性更新、维护工作，在规定时间内提早完成任务。当然，客户属性维护是一项长期工作，需要坚持不懈、持之以恒地抓好，更要做到更新及时、信息准确、内容真实。