浙江平阳烟草为客户经理工作合理定量

2006-03-29来源:浙江省烟草公司平阳县公司作者:唐子杨
  为了对客户经理的日常工作强度合理定量,确保客户经理各项工作的顺利开展,平阳县烟草公司以省局(公司)电视电话会议精神为指导,以市局(分公司)改革发展思路为依据,于2006年3月23日召开网建工作领导小组会议,针对客户经理服务范围以及服务数量的合理性进行了讨论研究并达成如下共识: 

  一要准确预测发展趋势。网建改革的深入,服务理念的提升促成了客户经理工作强度、难度的加大。作为烟草公司伸及市场的触角,客户经理必须要有充分的时间去了解市场,反馈信息。因此,在给客户经理合理定量之前必须准确把握客户经理当前需要做什么以及将来还要做什么这两个关键性问题。 

  二是充分联系市场实际。在对客户经理服务对象、服务数量的确定上,必须充分考虑到市场的实际情况,其中包括零售客户的密集程度、城市农村的占比情况、诚信经营情况、实际销售能力以及销售品牌结构等多方面的因素。 

  三是科学划分服务区域。在对客户经理的服务对象进行分配时必须切实考虑区域划分的合理性问题,有效避免由于路线划分的不合理而产生的走访时间上的浪费现象。 

  四是合理分配服务数量。当前,客户经理的日常工作除了市场走访外还包括了大量的信息收集与台帐整理工作。因此,在给客户经理分配服务户数时需要结合各个方面的因素进行综合考虑,力争实现客户经理劳动成果的最大化。
相关时讯