湖北鄂州市局落实以人为本，积极推进改革抓管理，具体做法是：一、按省局机构设置与劳动定额定员的精神和要求，继去年机关人事制度改革后，对机构和人员按要求进行了调整，推进机构优效改革。二、举办了竞聘考试。举办了电话访销员竞聘会和公开招聘大学生的笔试与面试。两次竞聘都充分体现了市局公平、公开、公正，择优录用人才的用人原则。电访员竞聘包括演讲、微机操作和组织测评三个环节，对竞聘者进行了全面系统的考核，市局领导不参与打分。招聘大学生全部在计算机上答题。三、进行了干部考核，考核采取个人述职、群众记名测评和背靠背座谈方式，从“德、能、勤、绩、廉”五个方面对各区局机关干部和网点主任进行了考核和测评。