为了适应行业改革发展的需要，提高客户经理的综合技能，适应呼叫模式的调整，进一步提高客户满意度，树立烟草良好的服务形象，河南固始卷烟营销部积极开展以提高综合技能、适应呼出式采集订单改为呼入式采集定单为主题的客户经理岗位技能练兵活动。 

　　为保证活动扎实有效开展，达成预期目的，成立了由营销部经理宋守晔担任组长，副经理为副组长，相关部门负责人为成员的领导小组。本次活动确定三个阶段：3月20日至3月31日为宣传发动阶段；4月1日至6月20日为岗位技能提高阶段；6月21日至6月30日为总结验收阶段。对考核成绩排名最后且没有完成销量任务的六名客户经理一律淘汰，自行找岗。 

　　固始卷烟营销部要求，本次活动中每位营销人员要克服不思进取、默守陈规的观念，以改革创新的精神，抓好各项工作的落实。以此次岗位练兵活动为契机，紧紧围绕辖区市场和商户开展管理与服务工作，严禁客户拜访敷衍了事、走马观花，要居安思危，未雨绸缪，提前向广大商户宣传订单采集方式的转变，确保辖区市场销量不因呼叫方式的改变受影响。 

　　相信通过此次活动，固始卷烟营销部客户经理队伍的素质得到全面提升，服务和管理水平迈向更高层次，为行业的不断发展注入新的活力，为信阳烟草实现的“五个一流”战略目标做出应有的贡献。